Conditions d’utilisation

1. Portée

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes, achats et livraisons via la boutique en ligne de Swiss Scoots.

En complétant une commande, le client accepte les présentes conditions générales. Les conditions générales divergentes du client ne s'appliquent que si Swiss Scoots les accepte expressément par écrit.

Swiss Scoots vend notamment des scooters électriques, des pièces détachées, des accessoires et des produits associés.

2. Parties contractantes

Le contrat d'achat est conclu entre :

Scoots suisses

et le client qui passe une commande via la boutique en ligne.

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation à commander sans engagement.

Le client passe une commande ferme en cliquant sur le bouton de commande. Avant d'envoyer la commande, les entrées telles que le nom, l'adresse, les produits, les quantités et le mode de paiement peuvent être vérifiées et corrigées.

Après réception de la commande, le client reçoit une confirmation automatique de commande par email. Cette confirmation ne signifie pas nécessairement que la commande a déjà été acceptée. Swiss Scoots peut refuser des commandes, en particulier si les produits ne sont pas disponibles, si des prix incorrects sont fournis, si une utilisation abusive est suspectée ou si la livraison n'est pas possible.

Un contrat d'achat n'est conclu que lorsque Swiss Scoots confirme expressément la commande, expédie la marchandise ou accepte le paiement.

4. Produits et informations techniques

Swiss Scoots s'efforce de présenter les informations sur les produits, les images, les informations techniques, les descriptions, les prix et la disponibilité aussi précisément que possible.

Les images des produits peuvent différer du produit réel. Les informations techniques telles que l'autonomie, la vitesse, le poids, le temps de charge, la puissance du moteur, la capacité de la batterie ou la taille de l'emballage peuvent varier en fonction du modèle, des informations du fabricant, du lot de production ou de l'utilisation.

Sauf indication expresse contraire, les informations sur l'autonomie, la vitesse et les performances sont des informations du fabricant ou des valeurs indicatives. Les performances réelles peuvent dépendre notamment de :

• Poids du conducteur
• Température
• Pente
• Sous-surface
• Pression des pneus
• État de la batterie
• Style de conduite
• État de maintenance
• Charge utile

Swiss Scoots ne garantit pas qu'une autonomie, une vitesse de pointe ou des performances spécifiques seront atteintes dans la vie de tous les jours.

5. Homologation routière et réglementations légales

Le client est responsable de vérifier avant l'achat et l'utilisation si le produit acheté peut être légalement utilisé dans le pays, le canton, le lieu ou le domaine d'application concerné.

Tous les scooters électriques ou véhicules proposés par Swiss Scoots ne sont pas automatiquement homologués pour une utilisation sur la voie publique. Selon les modèles, certains produits ne peuvent être utilisés que sur une propriété privée.

Swiss Scoots n'assume aucune responsabilité pour :

• Bus
• Avertissements
• Saisies
• Interdictions de conduire
• Pertes assurées
• Accidents dus à une utilisation illégale
• autres conséquences d'une utilisation non légale

Le client est tenu de respecter toutes les règles de circulation applicables, les règles d'âge, les exigences d'assurance, les exigences d'enregistrement, les exigences d'équipement et les règles de sécurité.

6. Utilisez à vos propres risques

L'utilisation des produits achetés auprès de Swiss Scoots est à vos propres risques.

Le client est tenu de vérifier le produit pour déceler tout dommage visible et son bon contrôle technique avant chaque utilisation. Il s'agit notamment :

• Freins
• Pneus
• Pilotage
• Éclairage
• Batterie
• Vis
• Mécanisme de pliage
• Affichage
• Câble
• Cadre
• état général

Le produit ne doit pas être utilisé si des défauts, des dommages, des bruits inhabituels, des pièces détachées ou des problèmes liés à la sécurité sont évidents.

Swiss Scoots recommande de toujours porter un équipement de protection approprié, notamment un casque, des chaussures robustes et, si nécessaire, d'autres vêtements de protection.

7. Aucune responsabilité en cas d'utilisation incorrecte

Swiss Scoots n'est pas responsable des dommages, accidents, blessures ou coûts consécutifs résultant de :

• utilisation inappropriée
• Non-respect du mode d'emploi
• Surcharge
• Conduite sous l'influence de l'alcool, de drogues ou de médicaments
• Utilisation par mauvais temps
• Utilisation sur des surfaces inadaptées
• maintenance manquante
• stockage incorrect
• charge incorrecte de la batterie
• Conversions
• Réglage
• Manipulations
• Utilisation en dehors des réglementations légales
• Divulgation à des personnes inaptes ou mineures
• Utilisation malgré défaut visible

8. Conversions, réglages et manipulations

Toute modification technique apportée au produit est effectuée à vos propres risques.

Cela inclut notamment :

• Déverrouillage rapide
• Modifications logicielles
• Conversions de contrôleur
• Conversions de batterie
• Modifications apportées aux freins
• Modifications apportées à l'éclairage
• Modifications apportées aux moteurs
• Modifications apportées aux composants relatifs à la sécurité
• pièces détachées non originales
• réparations non professionnelles

En cas de conversions, de réglages, de manipulations ou de réparations non autorisées, les demandes de garantie et de garantie peuvent être nulles, dans la mesure permise par la loi.

Swiss Scoots n'assume aucune responsabilité pour tout dommage, accident, blessure, amende ou autre conséquence découlant de tels changements.

9. Tarifs

Tous les prix sont affichés dans la boutique en ligne. Sauf indication contraire, les prix sont en francs suisses.

Le prix réel à payer est affiché lors du paiement. Les frais d'expédition, frais supplémentaires ou autres coûts seront indiqués séparément à moins qu'ils ne soient déjà inclus dans le prix du produit. Les informations sur les prix dans le commerce en ligne suisse doivent en général être transparentes ; Les frais d'expédition et les frais supplémentaires doivent être clairement indiqués.

Swiss Scoots se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix au moment de la commande est déterminant.

Des erreurs de prix manifestes, des erreurs typographiques ou des erreurs techniques autorisent Swiss Scoots à annuler une commande ou à proposer au client une offre corrigée.

10. Paiement

Les modes de paiement proposés dans la boutique en ligne sont affichés lors du paiement.

Le paiement est généralement dû immédiatement après la commande, sauf si un autre mode de paiement a été convenu.

Swiss Scoots peut bloquer ou annuler les commandes tant que le paiement n'a pas été reçu dans son intégralité ou qu'un prestataire de services de paiement n'a pas confirmé le paiement.

Les éventuels frais des banques, des fournisseurs de cartes de crédit, des prestataires de services de paiement ou des conversions de devises sont à la charge du client, sauf s'ils ont été causés par Swiss Scoots.

11. Livraison et expédition

La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client.

Le client est responsable de fournir des informations de livraison correctes et complètes. Cela inclut notamment le nom, l'adresse, le code postal, la ville, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.

Les délais de livraison indiqués ne sont pas contraignants, sauf si une date de livraison contraignante a été expressément confirmée par écrit.

Des retards de livraison peuvent survenir notamment en raison de :

• Retards des fournisseurs
• Dédouanement
• Problèmes de transport
• force majeure
• Événements météorologiques
• Grèves
• informations d'adresse incorrectes
• Problèmes de paiement
• forte demande
• Pénuries de stocks

Swiss Scoots n'est pas responsable, dans la mesure permise par la loi, des dommages dus à des retards de livraison.

Une date de livraison fixe n’est contraignante que si Swiss Scoots l’a expressément confirmée par écrit ; à défaut, il ne s’agit pas d’une affaire à terme fixe et un dépassement du délai estimé ne constitue pas une violation du contrat.

Un retard de livraison n’autorise pas automatiquement le client à se rétracter, refuser le paiement, réduire le prix, se procurer un produit de remplacement aux frais de Swiss Scoots ou réclamer des dommages-intérêts. Avant de faire valoir des droits en raison d’un retard, le client doit accorder par écrit à Swiss Scoots un délai supplémentaire raisonnable d’au moins 14 jours. La rétractation sans délai supplémentaire préalable est exclue dans la mesure permise par la loi.

Les retards dont Swiss Scoots n’est pas responsable – notamment ceux causés par les fournisseurs, transporteurs, douanes, pénuries, forte demande, force majeure ou mesures officielles – ne constituent pas une demeure et prolongent raisonnablement le délai de livraison.

Si un produit est temporairement indisponible ou si son approvisionnement est fortement retardé, Swiss Scoots peut, à son choix, livrer plus tard, proposer un produit de remplacement équivalent ou rembourser le montant payé pour le produit concerné. Aucune autre prétention n’existe dans ce cas.

Dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité pour dommages indirects ou consécutifs, gain manqué, perte d’usage, coûts d’appareils de remplacement ou de location, ou échéances manquées en raison d’un retard de livraison est exclue. Toute responsabilité est limitée à la valeur du produit concerné.

12. Douanes, droits d'importation et TVA

Si les produits en provenance de l'étranger sont livrés directement au client, des frais supplémentaires peuvent survenir en fonction du mode de livraison, notamment :

• Droits de douane
• Frais d'importation
• TVA
• Frais de dédouanement
• Frais de traitement du fournisseur de services de transport

Swiss Scoots divulgue ces coûts de manière transparente dans la mesure du possible. Si des frais supplémentaires ne sont pas déjà inclus dans le prix ou dans le prix d'expédition, ceux-ci devront peut-être être payés par le client lors de la livraison.

Le client est responsable du respect des réglementations d'importation et des frais supplémentaires, sauf si ceux-ci sont expressément couverts par Swiss Scoots.

13. Refus d'acceptation et colis non livrables

Si une livraison n'est pas acceptée, n'est pas récupérée ou est renvoyée en raison d'informations incorrectes, Swiss Scoots peut facturer au client les frais en résultant.

Cela inclut notamment :

• Frais d'expédition
• Frais de retour
• Frais de stockage
• Coûts de traitement
• frais de port renouvelés
• Frais du fournisseur de services d'expédition

Dans de tels cas, un remboursement ne sera effectué qu'après déduction des frais engagés.

14. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de Swiss Scoots jusqu'au paiement intégral.

Les marchandises ne peuvent être revendues, mises en gage, modifiées ou transférées à titre de garantie jusqu'à ce que le paiement intégral soit effectué.

15. Retour et révocation

En Suisse, il n'existe généralement pas de droit légal automatique de rétractation ou de retour dans le trading en ligne après l'envoi d'un ordre. Un droit de retour n'existe que si Swiss Scoots en propose un volontairement ou est légalement obligé de le faire.

Swiss Scoots peut volontairement accepter un retour si les conditions suivantes sont remplies :

• accord écrit préalable de Swiss Scoots
• Retour dans le délai spécifié
• Le produit n'est pas utilisé
• Le produit est terminé
• Le produit n'est pas endommagé
• Le produit est dans son emballage d'origine
• Les accessoires, les instructions, le chargeur et le matériel d'emballage sont tous inclus

Les produits utilisés, endommagés, assemblés, sales ou incomplets ne peuvent être retournés.

Le client supporte les frais de retour, sauf confirmation écrite contraire de Swiss Scoots.

Swiss Scoots peut déduire une réduction raisonnable de la valeur si les marchandises sont endommagées, utilisées, incomplètes ou ne peuvent plus être vendues comme neuves.

16. Annulation de commandes

Une commande ne peut être annulée que tant qu'elle n'a pas encore été traitée, emballée ou expédiée.

Il n'y a aucun droit d'annulation une fois que la commande a déjà été remise au fournisseur, à l'entrepôt ou au prestataire de services d'expédition.

Une annulation par le client requiert un motif important et compréhensible. Un simple changement d’avis, un manque d’intérêt ou une autre décision d’achat ne donne pas droit à une annulation. Une annulation ne prend effet que lorsque Swiss Scoots l’a expressément confirmée par écrit.

Swiss Scoots peut annuler des commandes si :

• un produit n'est pas disponible
• il y a une erreur de prix
• Des problèmes de paiement existent
• Il y a des soupçons de fraude
• l'adresse de livraison n'est pas valide
• des raisons juridiques s'opposent à la livraison
• la livraison est économiquement ou réellement impossible

Les montants déjà payés seront remboursés dans de tels cas, à moins que Swiss Scoots n'ait une autre réclamation.

17. Garantie

Les droits de garantie légaux s'appliquent dans la mesure où ils ne sont pas restreints ou exclus de manière autorisée.

Pour les produits neufs vendus aux consommateurs, le délai de prescription est de deux ans à compter de la remise. Le client doit prouver qu’un défaut invoqué existait déjà au moment de la remise. Les défauts cachés doivent être signalés par écrit immédiatement après leur découverte. Les défauts ou dommages survenant uniquement du fait de l’utilisation ne sont pas réputés défauts d’origine, sauf preuve du contraire.

Le client est tenu de vérifier les produits livrés immédiatement après réception. Les défauts évidents, les dommages dus au transport ou les livraisons incorrectes doivent être signalés par écrit à Swiss Scoots dans les plus brefs délais.

Le message doit contenir :

• Numéro de commande
• Description du problème
• Photos ou vidéos du défaut
• Photo de l'emballage en cas de dommage du transport
• Numéro de série, si disponible

Swiss Scoots peut, à sa seule discrétion et dans la mesure permise par la loi, proposer l'une des solutions suivantes :

• Réparation
• Livraison de remplacement
• Pièce de rechange
• Réduction de prix
• Remboursement
• Transmission au fabricant ou au partenaire de service

Les éléments suivants sont exclus de la garantie dans la mesure permise par la loi :

• usure normale
• Usure des pneus
• Plaquettes de frein
• Rayures
• Signes d'utilisation
• Vieillissement de la batterie dans les limites normales
• Dommages causés par un chargement incorrect
• Dégâts des eaux lorsqu'ils ne sont pas étanches
• Dommages causés par les chutes
• Dommages causés par des accidents
• Dommages causés par une surcharge
• Dommages causés par le réglage ou les conversions
• Dommages causés par des réparations inappropriées
• Dommages causés par le non-respect des instructions
• Dommages dus au manque d'entretien

Geste commercial volontaire : Pour les défauts qui surviennent pendant l’utilisation et ne sont pas manifestement imputables à un défaut d’origine (par exemple un composant tel que le contrôleur défaillant après une certaine durée d’utilisation), il n’existe aucun droit légal. Dans de tels cas, Swiss Scoots peut, à sa seule discrétion et sans reconnaître d’obligation juridique, proposer une solution, en particulier une pièce de rechange, une réparation ou un avoir partiel. Un tel geste commercial est accordé au cas par cas et ne crée aucun droit pour l’avenir.

Écarts esthétiques : Les écarts visuels mineurs qui n’affectent pas la fonction et la sécurité ne constituent pas un défaut (notamment légères rayures, petites irrégularités de peinture ou de surface, variations de couleur minimes ainsi que traces de transport ou de manipulation). Les dommages esthétiques visibles doivent être signalés par écrit avec photos immédiatement à la réception et avant la première utilisation. Après la mise en service du produit, les réclamations esthétiques sont exclues, car à partir de ce moment il n’est plus possible de déterminer si l’écart existait déjà lors de la remise.

18. Garantie du fabricant

Si un fabricant accorde une garantie, les conditions de garantie respectives du fabricant s'appliquent.

Swiss Scoots n'est pas tenu de fournir une garantie supplémentaire, sauf si cela a été expressément confirmé par écrit.

Une garantie constructeur peut contenir des limitations, notamment concernant :

• Durée
• Pièces de rechange
• Batteries
• Pièces d'usure
• Lieu de réparation
• Frais de transport
• utilisation inappropriée
• Conversions
• Réglage
• Dégâts des eaux

Les demandes de garantie doivent être soumises avec les preuves nécessaires, en particulier une preuve d'achat, un numéro de série, une description de l'erreur et du matériel image ou vidéo.

19. Batteries, chargement et protection incendie

Les produits équipés de piles au lithium doivent être manipulés avec précaution.

Le client s'engage notamment :

• utilisez uniquement le chargeur fourni ou adapté
• ne pas charger la batterie sans surveillance pendant une longue période
• ne chargez pas à proximité de matériaux combustibles
• ne continuez pas à utiliser des piles endommagées
• les batteries gonflées, chaudes, malodorantes ou endommagées doivent être immédiatement mises hors service
• stocker le produit au sec et selon les instructions
• n'effectuez aucune conversion de batterie
• Gardez les ports de chargement propres et secs

Swiss Scoots n'est pas responsable des dommages causés par une charge incorrecte, un stockage incorrect, des batteries endommagées, des chargeurs non originaux, des modifications ou le non-respect des consignes de sécurité.

Les batteries au lithium perdent de la capacité en raison de l’utilisation et de l’âge. Une perte de capacité allant jusqu’à 15 % la première année dans des conditions d’utilisation normales est techniquement normale et ne constitue ni un défaut ni un cas de garantie ou de geste commercial. En revanche, une défaillance soudaine de la batterie manifestement imputable à un défaut de matériau ou de fabrication est réputée un défaut, pour autant qu’elle soit signalée à temps et qu’aucun motif d’exclusion ne s’applique.

20. Entretien et pièces d'usure

Le client est responsable de l'entretien régulier du produit ou de son entretien.

Cela inclut notamment :

• Ajuster les freins
• Vérifier les vis
• Vérifier les pneus
• Vérifiez la pression des pneus
• Vérifier le mécanisme de pliage
• Chargez et stockez correctement la batterie
• vérifier les pièces mobiles
• Vérifier l'éclairage

Les pièces d'usure sont exclues de la garantie et de la garantie sauf en cas de défaut de fabrication.

Les pièces d'usure typiques sont :

• Pneus
• Tubes
• Plaquettes de frein
• Disques de frein
• Entrepôt
• Poignées
• Sceaux
• Câble
• Batteries avec vieillissement normal

21. Dommages dus au transport

Le client doit immédiatement vérifier la livraison pour détecter tout dommage visible dû au transport dès la réception.

Les dommages visibles sur l'emballage ou le produit doivent être signalés au prestataire de services d'expédition et documentés dès que possible.

Swiss Scoots doit également être informé immédiatement par e-mail. Le rapport doit inclure des photos de l'emballage, du produit et de l'étiquette d'expédition endommagés.

Si les dommages dus au transport sont signalés tardivement ou si l'emballage est éliminé, le traitement peut être rendu plus difficile ou refusé.

22. Limitation de responsabilité

Swiss Scoots est responsable, dans la mesure permise par la loi, uniquement des dommages directs causés par un manquement démontrable à ses obligations de la part de Swiss Scoots.

La responsabilité de Swiss Scoots est, dans la mesure permise par la loi, limitée au prix d'achat du produit concerné.

Dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité pour :

• dommages indirects
• Dommages consécutifs
• Interruption d'utilisation
• bénéfice perdu
• Bus
• Réclamations de tiers
• Dommages causés par une mauvaise utilisation
• Dommages causés par une utilisation illégale
• Dommages causés par des réglages ou des modifications
• Dommages dus au manque d'entretien
• Dommages causés par un stockage incorrect
• Dommages causés par un chargement incorrect
• Dommages causés par le non-respect des instructions d'utilisation

La responsabilité légale obligatoire reste réservée, notamment en cas d'intention, de négligence grave, de dommages corporels et de responsabilité obligatoire du fait des produits.

23. Aucune responsabilité pour les liens externes

La boutique en ligne peut contenir des liens vers des sites Web externes.

Swiss Scoots n'a aucune influence sur le contenu des sites Web externes et n'assume aucune responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité, la protection des données ou leurs offres.

Les opérateurs respectifs sont seuls responsables du contenu externe.

24. Compte client

Les clients peuvent créer un compte client dans la boutique en ligne si cette fonction est proposée.

Le client est responsable de la confidentialité des données d'accès et de leur protection contre tout accès non autorisé.

Swiss Scoots n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation inappropriée du compte client, des mots de passe non sécurisés ou un accès non autorisé, à moins que Swiss Scoots n'ait causé le dommage intentionnellement ou par négligence grave.

25. Bons d'achat et codes de réduction

Les bons d'achat et les codes de réduction ne peuvent être utilisés que conformément aux conditions respectives.

Les codes de réduction peuvent être limités dans le temps, liés au produit ou limités en quantité.

Un paiement en espèces est exclu.

Swiss Scoots peut annuler ou refuser les codes de réduction en cas d'utilisation abusive, d'erreurs techniques ou d'erreurs évidentes.

26. Avis et contenu client

Si les clients soumettent des avis, des commentaires, des images ou tout autre contenu à Swiss Scoots, ce contenu peut être utilisé par Swiss Scoots pour la boutique en ligne, la publicité ou les médias sociaux, à condition que le client ait accepté cela ou que l'utilisation soit légalement autorisée.

Les clients ne peuvent soumettre aucun contenu illégal, offensant, trompeur, contrefait, en violation des droits d'auteur ou autrement interdit.

Swiss Scoots peut supprimer, rejeter ou modifier ce contenu dans la mesure nécessaire.

27. Protection des données

Swiss Scoots traite les données personnelles conformément à la déclaration séparée sur la protection des données.

La déclaration de protection des données fournit notamment des informations sur :

• données collectées
• Finalité du traitement des données
• Prestataire de services de paiement
• Prestataire de services d'expédition
• Outils d'analyse et de marketing
• Droits des personnes concernées
• Options de contact

La déclaration actuelle de protection des données est disponible sur le site Internet de Swiss Scoots.

28. Mineurs

Les commandes des mineurs ne peuvent être passées qu'avec le consentement de leur représentant légal.

Swiss Scoots peut refuser ou annuler des commandes en cas de doute sur l'âge de la majorité ou sur le consentement du représentant légal.

L'utilisation de scooters électriques ou de produits similaires peut être soumise à des restrictions d'âge légal. Le client est responsable du respect de cette réglementation.

29. Utilisation interdite de la boutique en ligne

Le client ne peut pas utiliser abusivement la boutique en ligne.

Sont particulièrement interdits :

• Fraude
• informations incorrectes
• Abus d'identité
• attaques techniques
• lecture automatisée
• Perturbation des opérations du magasin
• Contourner les mesures de sécurité
• commandes illégales
• Utilisation des données de paiement de tiers

Swiss Scoots peut bloquer les commandes, les comptes clients ou l'accès en cas de suspicion d'utilisation abusive.

30. Force majeure

Swiss Scoots ne sera pas responsable de tout retard ou défaut d'exécution dû à des événements indépendants de la volonté de Swiss Scoots.

Cela inclut notamment :

• Événements naturels
• Guerre
• Troubles
• Pandémies
• Grèves
• mesures officielles
• Retards douaniers
• Problèmes de chaîne d'approvisionnement
• pannes de courant
• pannes techniques
• Défauts de paiement, d'expédition ou de prestataires de services informatiques

31. Modifications des Conditions Générales

Swiss Scoots peut modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.

La version des conditions générales publiée dans la boutique en ligne au moment de la commande s'applique à chaque commande.

Les modifications n'ont aucun impact sur les commandes déjà exécutées, sauf si cela est autorisé par la loi ou expressément convenu.

32. Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes conditions générales est ou devient totalement ou partiellement inefficace, l'efficacité des dispositions restantes n'en sera pas affectée.

La disposition invalide sera remplacée par une disposition autorisée qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition d'origine.

33. Loi applicable

Le droit suisse s'applique, à l'exclusion des conflits de lois.

Les réglementations obligatoires en matière de protection des consommateurs restent réservées.

34. Lieu de juridiction

Le for juridique est, dans la mesure permise par la loi, le siège social de Swiss Scoots en Suisse.

Les fores juridiques obligatoires, notamment pour les consommateurs, restent réservées.

Swiss Scoots
Brünnlistrasse 17
8155 Niederhasli
swissscoots@gmail.com