Termini e condizioni del servizio

1. Ambito

Questi termini e condizioni generali si applicano a tutti gli ordini, acquisti e consegne tramite il negozio online di Swiss Scoots.

Completando un ordine, il cliente accetta i presenti termini e condizioni generali. Termini e condizioni differenti del cliente si applicano solo se Swiss Scoots li accetta espressamente per iscritto.

Swiss Scoots vende in particolare e-scooter, pezzi di ricambio, accessori e prodotti correlati.

2. Parti contraenti

Il contratto di acquisto è concluso tra:

Scoot svizzeri

e il cliente che effettua un ordine tramite il negozio online.

3. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma piuttosto un invito all'ordine non vincolante.

Il cliente effettua un ordine vincolante facendo clic sul pulsante dell'ordine. Prima di inviare l'ordine è possibile controllare e correggere voci quali nome, indirizzo, prodotti, quantità e metodo di pagamento.

Dopo aver ricevuto l'ordine, il cliente riceve una conferma automatica dell'ordine via e-mail. Questa conferma non significa necessariamente che l'ordine sia già stato accettato. Swiss Scoots può rifiutare gli ordini, in particolare se i prodotti non sono disponibili, vengono forniti prezzi errati, si sospetta un uso improprio o la consegna non è possibile.

Un contratto di acquisto viene concluso solo quando Swiss Scoots conferma espressamente l'ordine, spedisce la merce o accetta il pagamento.

4. Prodotti e informazioni tecniche

Swiss Scoots si impegna a presentare informazioni sui prodotti, immagini, informazioni tecniche, descrizioni, prezzi e disponibilità nel modo più accurato possibile.

Le immagini dei prodotti potrebbero differire dal prodotto reale. Informazioni tecniche quali autonomia, velocità, peso, tempo di ricarica, potenza del motore, capacità della batteria o dimensioni della confezione possono variare a seconda del modello, delle informazioni del produttore, del lotto di produzione o dell'utilizzo.

Se non diversamente specificato, le informazioni su autonomia, velocità e prestazioni sono informazioni del produttore o valori guida. Le prestazioni effettive possono dipendere in particolare da:

• Peso del conducente
• Temperatura
• Pendenza
• Sottosuolo
• Pressione pneumatici
• Stato della batteria
• Stile di guida
• Stato di manutenzione
• Carico utile

Swiss Scoots non garantisce che una determinata autonomia, velocità massima o prestazioni verranno raggiunte nella vita di tutti i giorni.

5. Omologazione stradale e normative legali

Il cliente è responsabile di verificare prima dell'acquisto e dell'utilizzo se il prodotto acquistato può essere legalmente utilizzato nel rispettivo paese, cantone, località o area di applicazione.

Non tutti gli e-scooter o i veicoli offerti da Swiss Scoots sono automaticamente approvati per l'uso su strada pubblica. A seconda del modello, alcuni prodotti possono essere utilizzati solo su proprietà privata.

Swiss Scoots non si assume alcuna responsabilità per:

• Autobus
• Avvertenze
• Convulsioni
• Divieti di circolazione
• Perdite assicurative
• Incidenti dovuti ad uso illegale
• altre conseguenze dell'uso non legale

Il cliente è tenuto a rispettare tutte le norme applicabili sul traffico, le norme sull'età, i requisiti assicurativi, i requisiti di registrazione, i requisiti delle attrezzature e le norme di sicurezza.

6. Utilizzare a proprio rischio

L'uso dei prodotti acquistati da Swiss Scoots è a tuo rischio e pericolo.

Il cliente è obbligato a controllare il prodotto per danni visibili e controlli tecnici prima di ogni utilizzo. Questi includono in particolare:

• Freni
• Pneumatici
• Sterzo
• Illuminazione
• Batteria
• Viti
• Meccanismo di piegatura
• Visualizza
• Cavo
• Cornice
• stato generale

Il prodotto non deve essere utilizzato se sono evidenti difetti, danni, rumori insoliti, parti allentate o problemi legati alla sicurezza.

Swiss Scoots consiglia di indossare sempre dispositivi di protezione adeguati, in particolare un casco, scarpe robuste e, se necessario, altri indumenti protettivi.

7. Nessuna responsabilità per un uso errato

Swiss Scoots non è responsabile per danni, incidenti, lesioni o costi consequenziali derivanti da:

• uso improprio
• Ignorare le istruzioni per l'uso
• Sovraccarico
• Guida sotto l'influenza di alcol, droghe o farmaci
• Utilizzare in condizioni meteorologiche non adatte
• Utilizzare su superfici non idonee
• manutenzione mancante
• archiviazione errata
• carica batteria errata
• Conversioni
• Ottimizzazione
• Manipolazioni
• Utilizzo al di fuori delle normative legali
• Divulgazione a persone non idonee o minorenni
• Utilizzo nonostante il difetto visibile

8. Conversioni, tuning e manipolazioni

Eventuali modifiche tecniche al prodotto vengono apportate a proprio rischio.

Ciò include in particolare:

• Sblocco rapido
• Modifiche al software
• Conversioni del controller
• Conversioni batteria
• Modifiche ai freni
• Modifiche all'illuminazione
• Modifiche ai motori
• Modifiche ai componenti rilevanti per la sicurezza
• ricambi non originali
• riparazioni non professionali

In caso di conversioni, messa a punto, manipolazione o riparazioni non autorizzate, la garanzia e le richieste di garanzia potrebbero essere nulle, nella misura consentita dalla legge.

Swiss Scoots non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni, incidenti, lesioni, multe o altre conseguenze derivanti da tali modifiche.

9. Prezzi

Tutti i prezzi sono visualizzati nel negozio online. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono in franchi svizzeri.

Il prezzo effettivo da pagare viene visualizzato al momento del pagamento. Le spese di spedizione, le spese aggiuntive o altri costi verranno indicati separatamente a meno che non siano già inclusi nel prezzo del prodotto. Le informazioni sui prezzi nel commercio al dettaglio online svizzero devono generalmente essere trasparenti; Le spese di spedizione e i costi aggiuntivi devono essere chiaramente indicati.

Swiss Scoots si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. È determinante il prezzo al momento dell'ordine.

Evidenti errori di prezzo, errori tipografici o errori tecnici autorizzano Swiss Scoots ad annullare un ordine o a presentare al cliente un'offerta corretta.

10. Pagamento

I metodi di pagamento offerti nel negozio online vengono visualizzati al momento del pagamento.

Il pagamento è generalmente dovuto immediatamente dopo l'ordine, a meno che non sia stato concordato un altro metodo di pagamento.

Swiss Scoots può trattenere o annullare gli ordini finché il pagamento non è stato ricevuto per intero o un fornitore di servizi di pagamento non ha confermato il pagamento.

Eventuali commissioni di banche, fornitori di carte di credito, fornitori di servizi di pagamento o conversioni di valuta sono a carico del cliente, a meno che non siano state causate da Swiss Scoots.

11. Consegna e spedizione

La consegna viene effettuata all'indirizzo di consegna specificato dal cliente.

Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e complete. Ciò include in particolare nome, indirizzo, codice postale, città, numero di telefono e indirizzo e-mail.

I tempi di consegna indicati sono linee guida non vincolanti a meno che una data di consegna vincolante non sia stata espressamente confermata per iscritto.

I ritardi nella consegna possono verificarsi in particolare a causa di:

• Ritardi dei fornitori
• Sdoganamento
• Problemi di trasporto
• forza maggiore
• Eventi meteorologici
• Scioperi
• informazioni sull'indirizzo errate
• Problemi di pagamento
• domanda elevata
• Carenza di inventario

Swiss Scoots non è responsabile, nella misura consentita dalla legge, per danni dovuti a ritardi di consegna.

Una data di consegna fissa è vincolante solo se Swiss Scoots l’ha espressamente confermata per iscritto; in caso contrario non si tratta di un affare a termine fisso e il superamento del tempo di consegna stimato non costituisce una violazione del contratto.

Un ritardo di consegna non autorizza automaticamente il cliente a recedere, rifiutare il pagamento, ridurre il prezzo, procurarsi un prodotto sostitutivo a spese di Swiss Scoots o richiedere un risarcimento. Prima di far valere diritti a causa di un ritardo, il cliente deve concedere per iscritto a Swiss Scoots un termine supplementare ragionevole di almeno 14 giorni. Il recesso senza previo termine supplementare è escluso nei limiti consentiti dalla legge.

I ritardi non imputabili a Swiss Scoots – in particolare quelli causati da fornitori, corrieri, dogana, carenze di merce, forte domanda, forza maggiore o misure delle autorità – non costituiscono mora e prolungano ragionevolmente il tempo di consegna.

Se un prodotto è temporaneamente non disponibile o il suo approvvigionamento subisce un forte ritardo, Swiss Scoots può, a sua scelta, consegnare più tardi, offrire un prodotto sostitutivo equivalente o rimborsare l’importo pagato per il prodotto interessato. In questo caso non sussistono ulteriori pretese.

Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa ogni responsabilità per danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita d’uso, costi di dispositivi sostitutivi o a noleggio, o scadenze mancate a causa di un ritardo di consegna. Ogni eventuale responsabilità è limitata al valore del prodotto interessato.

12. Dogane, dazi di importazione e IVA

Se i prodotti provenienti dall'estero vengono consegnati direttamente al cliente, potrebbero sorgere costi aggiuntivi a seconda del metodo di consegna, in particolare:

• Dazi doganali
• Tasse di importazione
• IVA
• Costi di sdoganamento
• Commissioni di elaborazione del fornitore di servizi di trasporto

Swiss Scoots divulga tali costi in modo trasparente ove possibile. Se i costi aggiuntivi non sono già inclusi nel prezzo o nel prezzo di spedizione, questi potrebbero dover essere pagati dal cliente al momento della consegna.

Il cliente è responsabile del rispetto di eventuali norme di importazione e costi aggiuntivi a meno che questi non siano espressamente coperti da Swiss Scoots.

13. Rifiuto di accettazione e pacchi non consegnabili

Se una consegna non viene accettata, non viene ritirata o viene restituita a causa di informazioni errate, Swiss Scoots può addebitare al cliente i costi risultanti.

Ciò include in particolare:

• Costi di spedizione
• Costi di restituzione
• Costi di archiviazione
• Costi di elaborazione
• costi di spedizione rinnovati
• Costi del fornitore di servizi di spedizione

In questi casi, il rimborso verrà effettuato solo dopo aver detratto i costi sostenuti.

14. Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà di Swiss Scoot fino al completo pagamento.

La merce non può essere rivenduta, impegnata, modificata o trasferita come garanzia fino al pagamento completo.

15. Restituzione e revoca

In Switzerland, there is generally no automatic legal right of withdrawal or return in online trading after an order has been sent. Un diritto di reso esiste solo se Swiss Scoots lo offre volontariamente o è legalmente obbligato a farlo.

Swiss Scoots può accettare volontariamente un reso se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• previo consenso scritto di Swiss Scoot
• Restituisci entro il periodo specificato
• Il prodotto non è utilizzato
• Il prodotto è completo
• Il prodotto non è danneggiato
• Il prodotto è nella confezione originale
• Accessori, istruzioni, caricabatterie e materiale di imballaggio sono tutti inclusi

I prodotti usati, danneggiati, assemblati, sporchi o incompleti non possono essere restituiti.

Il cliente sostiene le spese di spedizione per la restituzione, a meno che Swiss Scoots non confermi diversamente per iscritto.

Swiss Scoots può detrarre una ragionevole riduzione del valore se la merce è danneggiata, utilizzata, incompleta o non può più essere venduta come nuova.

16. Cancellazione degli ordini

Un ordine può essere annullato solo finché non è stato ancora elaborato, imballato o spedito.

Non esiste alcun diritto di annullamento una volta che l'ordine è già stato consegnato al fornitore, al magazzino o al fornitore di servizi di spedizione.

Un annullamento da parte del cliente richiede un motivo importante e comprensibile. Un semplice ripensamento, la mancanza di interesse o una diversa decisione d’acquisto non dà diritto all’annullamento. Un annullamento diventa effettivo solo quando Swiss Scoots lo ha espressamente confermato per iscritto.

Swiss Scoots può annullare gli ordini se:

• un prodotto non è disponibile
• si è verificato un errore nel prezzo
• Esistono problemi di pagamento
• C'è il sospetto di frode
• l'indirizzo di consegna non è valido
• motivi legali si oppongono alla consegna
• la consegna è economicamente o effettivamente impossibile

Gli importi già pagati verranno rimborsati in questi casi, a meno che Swiss Scoots non abbia altri reclami.

17. Garanzia

I diritti di garanzia legale si applicano nella misura in cui questi non sono limitati o esclusi in modo consentito.

Per i prodotti nuovi venduti ai consumatori, il termine di prescrizione è di due anni dalla consegna. Il cliente deve dimostrare che un difetto lamentato sussisteva già al momento della consegna. I difetti occulti devono essere segnalati per iscritto immediatamente dopo la loro scoperta. I difetti o danni che insorgono solo con l’uso non sono considerati difetti originari, salvo prova contraria.

Il cliente è tenuto a controllare i prodotti consegnati immediatamente dopo averli ricevuti. Difetti evidenti, danni da trasporto o consegne errate devono essere segnalati per iscritto a Swiss Scoot il più rapidamente possibile.

Il messaggio deve contenere:

• Numero ordine
• Descrizione del problema
• Foto o video del difetto
• Foto dell'imballaggio in caso di danni da trasporto
• Numero di serie, se disponibile

Swiss Scoots può, a sua esclusiva discrezione e nella misura consentita dalla legge, offrire una delle seguenti soluzioni:

• Riparazione
• Consegna sostitutiva
• Pezzo di ricambio
• Riduzione del prezzo
• Rimborso
• Inoltro al produttore o partner di servizi

Quanto segue è escluso dalla garanzia nella misura consentita dalla legge:

• normale usura
• Usura pneumatici
• Pastiglie freno
• Graffi
• Segni di utilizzo
• Invecchiamento della batteria entro limiti normali
• Danni causati da caricamento errato
• Danni causati dall'acqua se non impermeabile
• Danni causati da cadute
• Danni causati da incidenti
• Danni causati da sovraccarico
• Danni causati da ottimizzazioni o conversioni
• Danni causati da riparazioni improprie
• Danni causati dall'ignoranza delle istruzioni
• Danni dovuti alla mancanza di manutenzione

Atto di cortesia volontario: Per i difetti che si verificano durante l’uso e non sono dimostrabilmente riconducibili a un difetto originario (ad esempio un componente come il controller che si guasta dopo un certo periodo di utilizzo), non sussiste alcun diritto legale. In tali casi Swiss Scoots può, a propria discrezione e senza riconoscere alcun obbligo giuridico, offrire una soluzione, in particolare un pezzo di ricambio, una riparazione o un accredito parziale. Tale atto di cortesia è concesso caso per caso e non costituisce alcun diritto per il futuro.

Difformità estetiche: Lievi difformità visive che non compromettono funzione e sicurezza non costituiscono un difetto (in particolare lievi graffi, piccole irregolarità di vernice o superficie, minime variazioni di colore nonché tracce di trasporto o manipolazione). I danni estetici visibili devono essere segnalati per iscritto con foto immediatamente al ricevimento e prima del primo utilizzo. Dopo la messa in uso del prodotto, i reclami estetici sono esclusi, poiché da quel momento non è più possibile determinare se la difformità sussistesse già alla consegna.

18. Garanzia del produttore

Se un produttore concede una garanzia, si applicano le rispettive condizioni di garanzia del produttore.

Swiss Scoots non è obbligata a fornire alcuna ulteriore garanzia a meno che ciò non sia stato espressamente confermato per iscritto.

La garanzia del produttore può contenere limitazioni, in particolare per quanto riguarda:

• Durata
• Pezzi di ricambio
• Batterie
• Parti soggette ad usura
• Posizione di riparazione
• Costi di trasporto
• uso improprio
• Conversioni
• Ottimizzazione
• Danni causati dall'acqua

Le richieste di garanzia devono essere presentate con le prove necessarie, in particolare prova di acquisto, numero di serie, descrizione dell'errore e materiale immagine o video.

19. Batterie, ricarica e protezione antincendio

I prodotti con batterie al litio devono essere maneggiati con attenzione.

Il cliente si impegna in particolare:

• utilizza solo il caricabatterie in dotazione o adatto
• non caricare la batteria incustodita per un lungo periodo
• non caricare vicino a materiali combustibili
• non continuare a utilizzare batterie danneggiate
• Le batterie gonfie, calde, maleodoranti o danneggiate devono essere messe immediatamente fuori servizio
• conservare il prodotto asciutto e secondo le istruzioni
• non effettuare alcuna conversione della batteria
• Mantieni le porte di ricarica pulite e asciutte

Swiss Scoots non è responsabile per danni causati da ricarica errata, conservazione errata, batterie danneggiate, caricabatterie non originali, modifiche o inosservanza delle istruzioni di sicurezza.

Le batterie al litio perdono capacità a causa dell’uso e dell’età. Una perdita di capacità fino al 15% nel primo anno in condizioni d’uso normali è tecnicamente normale e non costituisce un difetto né un caso di garanzia o di cortesia. Costituisce invece un difetto un guasto improvviso della batteria dimostrabilmente riconducibile a un difetto di materiale o di fabbricazione, purché segnalato tempestivamente e in assenza di motivi di esclusione.

20. Manutenzione e parti soggette ad usura

Il cliente è responsabile della regolare manutenzione del prodotto o della sua manutenzione.

Ciò include in particolare:

• Regola i freni
• Controlla le viti
• Controlla pneumatici
• Controlla la pressione dei pneumatici
• Controlla il meccanismo di piegatura
• Carica e conserva correttamente la batteria
• controlla le parti mobili
• Controlla l'illuminazione

Le parti soggette ad usura sono escluse dalla garanzia a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione.

Le parti soggette ad usura tipiche sono:

• Pneumatici
• Tubi
• Pastiglie freno
• Dischi freno
• Magazzino
• Maniglie
• Sigilli
• Cavo
• Batterie con invecchiamento normale

21. Danni da trasporto

Il cliente deve controllare immediatamente la consegna per eventuali danni visibili dovuti al trasporto al momento del ricevimento.

Danni visibili all'imballaggio o al prodotto devono essere segnalati al fornitore del servizio di spedizione e documentati il ​​prima possibile.

Anche Swiss Scoots dovrebbe essere informato immediatamente via e-mail. La segnalazione deve includere foto dell'imballaggio danneggiato, del prodotto e dell'etichetta di spedizione.

Se il danno da trasporto viene segnalato in ritardo o l'imballaggio viene smaltito, la lavorazione potrebbe essere resa più difficile o rifiutata.

22. Limitazione di responsabilità

Swiss Scoots è responsabile, nella misura consentita dalla legge, solo per danni diretti causati da una dimostrabile violazione dei doveri da parte di Swiss Scoots.

La responsabilità di Swiss Scoots è, nella misura consentita dalla legge, limitata al prezzo di acquisto del prodotto in questione.

Nella misura consentita dalla legge, qualsiasi responsabilità per:

• indirect damages
• Danni consequenziali
• Outage of use
• lost profit
• Autobus
• Reclami di terze parti
• Damage caused by improper use
• Danni causati da un uso illegale
• Danni causati da ottimizzazioni o modifiche
• Damage due to lack of maintenance
• Damage caused by incorrect storage
• Danni causati da caricamento errato
• Danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni per l'uso

La responsabilità legale obbligatoria rimane riservata, in particolare in caso di dolo, negligenza grave, lesioni personali e responsabilità obbligatoria del prodotto.

23. Nessuna responsabilità per i link esterni

Il negozio online può contenere collegamenti a siti Web esterni.

Swiss Scoots non ha alcuna influenza sul contenuto di siti Web esterni e non si assume alcuna responsabilità per il loro contenuto, disponibilità, protezione dei dati o offerte.

I rispettivi operatori sono gli unici responsabili per i contenuti esterni.

24. Conto cliente

I clienti possono creare un account cliente nel negozio online se questa funzione viene offerta.

Il cliente è responsabile di mantenere riservati i dati di accesso e di proteggerli da accessi non autorizzati.

Swiss Scoots non è responsabile per danni causati da un uso improprio dell'account cliente, password non sicure o accesso non autorizzato, a meno che Swiss Scoots non abbia causato il danno intenzionalmente o per negligenza grave.

25. Buoni e codici sconto

Buoni e codici sconto possono essere riscattati solo in conformità con le rispettive condizioni.

I codici sconto possono essere limitati nel tempo, correlati al prodotto o limitati nella quantità.

È escluso il pagamento in contanti.

Swiss Scoots può annullare o rifiutare i codici sconto in caso di uso improprio, errori tecnici o errori evidenti.

26. Recensioni e contenuti dei clienti

Se i clienti inviano recensioni, commenti, immagini o altri contenuti a Swiss Scoots, questi contenuti possono essere utilizzati da Swiss Scoots per il negozio online, la pubblicità o i social media, a condizione che il cliente abbia acconsentito a ciò o che l'uso sia legalmente consentito.

I clienti non possono inviare contenuti illegali, offensivi, fuorvianti, illeciti, in violazione del copyright o altrimenti non consentiti.

Swiss Scoots può eliminare, rifiutare o modificare tali contenuti nella misura necessaria.

27. Protezione dei dati

Swiss Scoots tratta i dati personali in conformità con la dichiarazione separata sulla protezione dei dati.

La dichiarazione sulla protezione dei dati fornisce informazioni in particolare su:

• dati raccolti
• Finalità del trattamento dei dati
• Fornitore di servizi di pagamento
• Fornitore di servizi di spedizione
• Strumenti di analisi e marketing
• Diritti degli interessati
• Opzioni di contatto

L'attuale dichiarazione sulla protezione dei dati è disponibile sul sito web Swiss Scoots.

28. Minori

Gli ordini da parte di minorenni possono essere effettuati solo con il consenso del loro rappresentante legale.

Swiss Scoots può rifiutare o annullare gli ordini se ci sono dubbi sulla maggiore età o sul consenso del rappresentante legale.

L'uso di scooter elettrici o prodotti simili può essere soggetto a limiti di età legali. Il cliente è responsabile del rispetto di queste normative.

29. Utilizzo vietato del negozio online

Il cliente non può abusare del negozio online.

Sono particolarmente vietati:

• Frode
• informazioni errate
• Abuso di identità
• attacchi tecnici
• lettura automatizzata
• Interruzione delle operazioni del negozio
• Aggirare le misure di sicurezza
• ordini illegali
• Utilizzo di dati di pagamento di terze parti

Swiss Scoots può bloccare ordini, account cliente o accesso in caso di sospetto uso improprio.

30. Forza maggiore

Swiss Scoots non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancata esecuzione a causa di eventi fuori dal controllo di Swiss Scoots.

Ciò include in particolare:

• Eventi naturali
• Guerra
• Disordini
• Pandemia
• Scioperi
• misure ufficiali
• Ritardi doganali
• Problemi relativi alla catena di fornitura
• Interruzioni di corrente
• guasti tecnici
• Errori nei pagamenti, nella spedizione o nei fornitori di servizi IT

31. Modifiche ai Termini e Condizioni Generali

Swiss Scoots può modificare i presenti Termini e condizioni generali in qualsiasi momento.

Per ogni ordine si applica la versione dei Termini e Condizioni Generali pubblicata nel negozio online al momento dell'ordine.

Le modifiche non hanno alcun impatto sugli ordini già completati, a meno che ciò non sia consentito dalla legge o espressamente concordato.

32. Clausola salvatoria

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni Generali fosse o diventasse del tutto o parzialmente inefficace, l'efficacia delle restanti disposizioni rimarrà inalterata.

La disposizione non valida verrà sostituita da una disposizione consentita che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione originale.

33. Legge applicabile

Si applica la legge svizzera, escluso il conflitto di leggi.

Le norme obbligatorie sulla tutela dei consumatori rimangono riservate.

34. Foro competente

Il foro competente è, nella misura consentita dalla legge, la sede legale di Swiss Scoot in Svizzera.

I fori legali obbligatori, in particolare per i consumatori, rimangono riservati.

Swiss Scoots
Brünnlistrasse 17
8155 Niederhasli
swissscoots@gmail.com