FAQ
Domande? Abbiamo le risposte.
Le risposte più importanti su spedizione, pagamento, garanzia e resi – raccolte in modo chiaro. Fanno stato le condizioni valide per il tuo acquisto.
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Domande frequenti (FAQ)
Le risposte più importanti in sintesi. Se la tua domanda non è presente, contattaci – saremo felici di aiutarti.
Come funziona la consegna?
Consegniamo in tutta la Svizzera. Le informazioni su modalità di spedizione, costi e tempi di consegna sono nelle condizioni di spedizione.
Posso vedere o ritirare un modello in anticipo?
Non abbiamo un punto vendita aperto al pubblico. Ritiro o visione sono possibili solo previo accordo scritto – contattaci in anticipo.
Come segnalo un caso di garanzia o reclamo?
Tramite il modulo di contatto, WhatsApp o e-mail. Il numero d’ordine è utile, insieme a una breve descrizione e a foto o un breve video. Esaminiamo il caso e concordiamo i prossimi passi con te.
Posso restituire il mio ordine?
Resi e rimborsi seguono le nostre condizioni di reso. Contattaci in anticipo, così possiamo coordinare il caso.
Gli e-scooter sono omologati in Svizzera?
L’omologazione per la circolazione pubblica varia da veicolo a veicolo. Le indicazioni relative a ciascun modello sono nella rispettiva descrizione prodotto; in caso di domande, ti consigliamo volentieri prima dell’acquisto.
Quale garanzia si applica?
I nostri veicoli hanno una garanzia di 2 anni. Fanno fede le condizioni valide per il tuo acquisto. In caso di domande esaminiamo il tuo caso.
Quali metodi di pagamento posso usare?
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati nel checkout. I metodi attualmente accettati sono indicati anche nel footer.
Quanto tempo ho per richiedere un reso?
I resi possono essere richiesti entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Un reso è possibile solo con il previo consenso scritto di Swiss Scoots. Il prodotto deve essere inutilizzato, integro, completo e nella confezione originale.
Da dove viene spedito il mio ordine?
A seconda della disponibilità spediamo da un magazzino in Svizzera o nell’UE. La consegna richiede di solito 3–7 giorni lavorativi.
Offrite ricambi e accessori?
Sì. Trovi ricambi e accessori nelle categorie corrispondenti dello shop. Se non sei sicuro di quale pezzo sia adatto, scrivici con modello e numero d’ordine – lo verificheremo per te.
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