FAQ – Spedizione, Resi, Garanzia & Omologazione

A seconda della disponibilità, spediamo da un magazzino in Svizzera o nell'UE:

• Svizzera: ca. 2–5 giorni lavorativi
• Magazzino UE: ca. 5–8 giorni lavorativi

Il tempo di consegna inizia dopo la ricezione del pagamento. In caso di più articoli sono possibili consegne separate. I tempi sono indicativi, non date garantite.

Puoi pagare in modo sicuro e comodo con:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• TWINT
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• Klarna
• Bonifico bancario

Tutti i pagamenti avvengono in modo crittografato tramite il checkout sicuro di Shopify.

Con Klarna puoi pagare in modo flessibile – a seconda della disponibilità anche a rate o in un secondo momento. Le opzioni e le condizioni specifiche vengono mostrate direttamente al checkout selezionando Klarna.

In Svizzera non esiste un diritto di reso legale. Offriamo tuttavia i resi su base volontaria – previa approvazione scritta.

• Richiesta entro 14 giorni dal ricevimento
• Prodotto non utilizzato, non danneggiato, completo nella confezione originale con tutti gli accessori

Prodotti usati, montati o danneggiati nonché monopattini elettrici usati sono esclusi. Dettagli nella politica di reso.

Ogni dispositivo nuovo è coperto dalla garanzia legale secondo il diritto svizzero – 2 anni dal ricevimento. Se in questo periodo emerge un difetto di materiale o di fabbricazione, ce ne occupiamo e troviamo una soluzione equa – riparazione, pezzo di ricambio o sostituzione.

E se qualcosa si guasta dopo un uso prolungato? Non ti lasciamo solo nemmeno allora: se un componente come il controller si guasta dopo un po', esaminiamo personalmente il tuo caso e spesso offriamo una soluzione di cortesia come un pezzo di ricambio o una riparazione – anche quando non sussiste un diritto legale.

Piccoli dettagli estetici: lievi graffi o minime variazioni di colore/superficie sono normali e non costituiscono un difetto. Un danno visibile all'apertura della confezione? Nessun problema – segnalacelo semplicemente prima del primo utilizzo, con alcune foto, e risolviamo la cosa senza complicazioni.

Non sono coperti i pezzi soggetti a usura (ad es. pneumatici, pastiglie dei freni) e i danni dovuti a cadute, umidità, sovraccarico o tuning. In caso di necessità contattaci tramite la pagina dei contatti con il numero d'ordine, una breve descrizione e delle foto – ti aiutiamo rapidamente.

La batteria è il cuore del tuo monopattino e vogliamo che tu ne possa godere a lungo. Alcune informazioni in tutta trasparenza:

Ogni batteria al litio perde un po' di capacità nel tempo – è del tutto normale e succede con ogni telefono e veicolo elettrico. Una perdita fino al 15% nel primo anno è tecnicamente normale e non costituisce un difetto.

Un guasto improvviso è tutt'altra cosa – ad esempio se la batteria non si carica più affatto. Se dietro c'è un vero difetto di materiale o di fabbricazione, si tratta ovviamente di un caso di garanzia e ce ne occupiamo.

Consiglio per una lunga durata: carica con il caricabatterie originale, non conservarla sempre al 100% o completamente scarica e tieni il monopattino all'asciutto.

Oltre alla spedizione in tutta la Svizzera è possibile anche il ritiro. È meglio contattarci in anticipo tramite la pagina dei contatti così da poter confermare la disponibilità del modello desiderato e concordare un appuntamento.

Non sei sicuro di quale monopattino elettrico faccia per te? Ti consigliamo gratuitamente. Usa il modulo di consulenza nella home page e indica brevemente cosa è importante per te (autonomia, velocità, budget, utilizzo) – ti consiglieremo un modello adatto dalla nostra gamma.

Offriamo accessori compatibili come caricabatterie, lucchetti e supporti per telefono – disponibili nella categoria accessori. Per i ricambi di un modello specifico contattaci tramite la pagina dei contatti, verificheremo la disponibilità.

Se un monopattino è ammesso sulle strade pubbliche dipende da potenza e velocità. I modelli eKFV sono progettati per un uso quotidiano legale, mentre i potenti modelli performance sono in genere solo per aree private.

La classificazione specifica è indicata per ogni prodotto. Sei responsabile tu stesso dell'utilizzo su suolo pubblico.