Terms of service

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und Lieferungen über den Online-Shop von Swiss Scoots.

Mit dem Abschluss einer Bestellung akzeptiert die Kundin oder der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn Swiss Scoots diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Swiss Scoots verkauft insbesondere E-Scooter, Ersatzteile, Zubehör und verwandte Produkte.

2. Vertragsparteien

Der Kaufvertrag kommt zustande zwischen:

Swiss Scoots

und der Kundin oder dem Kunden, welche oder welcher eine Bestellung über den Online-Shop aufgibt.

3. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.

Die Kundin oder der Kunde gibt durch Anklicken des Bestellbuttons eine verbindliche Bestellung ab. Vor dem Absenden der Bestellung können Eingaben wie Name, Adresse, Produkte, Mengen und Zahlungsart überprüft und korrigiert werden.

Nach Eingang der Bestellung erhält die Kundin oder der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung bedeutet nicht zwingend, dass die Bestellung bereits angenommen wurde. Swiss Scoots kann Bestellungen ablehnen, insbesondere wenn Produkte nicht verfügbar sind, falsche Preisangaben vorliegen, Verdacht auf Missbrauch besteht oder die Lieferung nicht möglich ist.

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Swiss Scoots die Bestellung ausdrücklich bestätigt, die Ware versendet oder die Zahlung akzeptiert.

4. Produkte und technische Angaben

Swiss Scoots bemüht sich, Produktinformationen, Bilder, technische Angaben, Beschreibungen, Preise und Verfügbarkeiten möglichst korrekt darzustellen.

Produktbilder können vom tatsächlichen Produkt abweichen. Technische Angaben wie Reichweite, Geschwindigkeit, Gewicht, Ladezeit, Motorleistung, Akkukapazität oder Verpackungsgrösse können je nach Modell, Herstellerangabe, Produktionscharge oder Nutzung abweichen.

Angaben zu Reichweite, Geschwindigkeit und Leistung sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, Herstellerangaben oder Richtwerte. Die tatsächliche Leistung kann insbesondere abhängig sein von:

• Fahrergewicht
• Temperatur
• Steigung
• Untergrund
• Reifendruck
• Akkuzustand
• Fahrweise
• Wartungszustand
• Zuladung

Swiss Scoots übernimmt keine Garantie dafür, dass eine bestimmte Reichweite, Höchstgeschwindigkeit oder Leistung im Alltag erreicht wird.

5. Strassenzulassung und gesetzliche Vorschriften

Die Kundin oder der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, vor dem Kauf und vor der Nutzung zu prüfen, ob das gekaufte Produkt im jeweiligen Land, Kanton, Ort oder Einsatzgebiet legal verwendet werden darf.

Nicht alle bei Swiss Scoots angebotenen E-Scooter oder Fahrzeuge sind automatisch für den öffentlichen Strassenverkehr zugelassen. Je nach Modell können bestimmte Produkte nur auf Privatgelände verwendet werden.

Swiss Scoots übernimmt keine Haftung für:

• Bussen
• Verwarnungen
• Beschlagnahmungen
• Fahrverbote
• Versicherungsschäden
• Unfälle wegen illegaler Nutzung
• sonstige Folgen einer nicht gesetzeskonformen Nutzung

Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, alle geltenden Verkehrsregeln, Altersvorschriften, Versicherungspflichten, Zulassungsvorschriften, Ausrüstungspflichten und Sicherheitsvorschriften einzuhalten.

6. Nutzung auf eigene Verantwortung

Die Nutzung der bei Swiss Scoots gekauften Produkte erfolgt auf eigene Verantwortung.

Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, das Produkt vor jeder Nutzung auf sichtbare Schäden und Fahrtüchtigkeit zu prüfen. Dazu gehören insbesondere:

• Bremsen
• Reifen
• Lenkung
• Beleuchtung
• Akku
• Schrauben
• Klappmechanismus
• Display
• Kabel
• Rahmen
• allgemeiner Zustand

Das Produkt darf nicht verwendet werden, wenn Mängel, Schäden, ungewöhnliche Geräusche, lose Teile oder sicherheitsrelevante Probleme erkennbar sind.

Swiss Scoots empfiehlt, immer geeignete Schutzausrüstung zu tragen, insbesondere Helm, festes Schuhwerk und bei Bedarf weitere Schutzkleidung.

7. Keine Haftung bei falscher Nutzung

Swiss Scoots haftet nicht für Schäden, Unfälle, Verletzungen oder Folgekosten, die entstehen durch:

• unsachgemässe Nutzung
• Missachtung der Bedienungsanleitung
• Überladung
• Fahren unter Alkohol-, Drogen- oder Medikamenteneinfluss
• Nutzung bei ungeeignetem Wetter
• Nutzung auf ungeeignetem Untergrund
• fehlende Wartung
• falsche Lagerung
• falsches Laden des Akkus
• Umbauten
• Tuning
• Manipulationen
• Nutzung ausserhalb gesetzlicher Vorschriften
• Weitergabe an ungeeignete oder minderjährige Personen
• Nutzung trotz erkennbarem Defekt

8. Umbauten, Tuning und Manipulationen

Jegliche technische Veränderung am Produkt erfolgt auf eigenes Risiko.

Dazu gehören insbesondere:

• Entsperrung der Geschwindigkeit
• Softwareänderungen
• Controller-Umbauten
• Akku-Umbauten
• Änderungen an Bremsen
• Änderungen an Beleuchtung
• Änderungen an Motoren
• Änderungen an sicherheitsrelevanten Bauteilen
• nicht originale Ersatzteile
• nicht fachgerechte Reparaturen

Bei Umbauten, Tuning, Manipulationen oder nicht autorisierten Reparaturen können Garantie- und Gewährleistungsansprüche entfallen, soweit gesetzlich zulässig.

Swiss Scoots übernimmt keine Haftung für Schäden, Unfälle, Verletzungen, Bussen oder andere Folgen, die durch solche Änderungen entstehen.

9. Preise

Alle Preise werden im Online-Shop angezeigt. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise in Schweizer Franken.

Der tatsächlich zu bezahlende Preis wird im Checkout angezeigt. Versandkosten, zusätzliche Gebühren oder andere Kosten werden separat ausgewiesen, soweit sie nicht bereits im Produktpreis enthalten sind. Preisangaben im Schweizer Onlinehandel müssen grundsätzlich transparent sein; Versandkosten und Zusatzkosten müssen klar erkennbar angegeben werden.

Swiss Scoots behält sich vor, Preise jederzeit zu ändern. Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Offensichtliche Preisfehler, Schreibfehler oder technische Fehler berechtigen Swiss Scoots dazu, eine Bestellung zu stornieren oder der Kundin oder dem Kunden ein korrigiertes Angebot zu unterbreiten.

10. Zahlung

Die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

Die Zahlung ist grundsätzlich sofort bei Bestellung fällig, sofern keine andere Zahlungsart vereinbart wurde.

Swiss Scoots kann Bestellungen zurückhalten oder stornieren, solange die Zahlung nicht vollständig eingegangen ist oder ein Zahlungsdienstleister die Zahlung nicht bestätigt hat.

Allfällige Gebühren von Banken, Kreditkartenanbietern, Zahlungsdienstleistern oder Währungsumrechnungen gehen zulasten der Kundin oder des Kunden, sofern diese nicht durch Swiss Scoots verursacht wurden.

11. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Lieferadresse.

Die Kundin oder der Kunde ist verantwortlich dafür, korrekte und vollständige Lieferangaben anzugeben. Dazu gehören insbesondere Name, Adresse, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein verbindlicher Liefertermin bestätigt wurde.

Lieferverzögerungen können insbesondere entstehen durch:

• Lieferantenverzögerungen
• Zollabwicklung
• Transportprobleme
• höhere Gewalt
• Wetterereignisse
• Streiks
• falsche Adressangaben
• Zahlungsprobleme
• hohe Nachfrage
• Lagerengpässe

Swiss Scoots haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Schäden aufgrund von Lieferverzögerungen.

12. Zoll, Importabgaben und Mehrwertsteuer

Sofern Produkte aus dem Ausland direkt an die Kundin oder den Kunden geliefert werden, können je nach Lieferart zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere:

• Zollabgaben
• Importgebühren
• Mehrwertsteuer
• Verzollungskosten
• Bearbeitungsgebühren des Transportdienstleisters

Swiss Scoots weist solche Kosten nach Möglichkeit transparent aus. Falls zusätzliche Kosten nicht bereits im Preis oder Versandpreis enthalten sind, können diese von der Kundin oder dem Kunden bei Lieferung zu bezahlen sein.

Die Kundin oder der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, allfällige Importvorschriften und Zusatzkosten zu beachten, sofern diese nicht ausdrücklich von Swiss Scoots übernommen werden.

13. Annahmeverweigerung und nicht zustellbare Pakete

Wird eine Lieferung nicht angenommen, nicht abgeholt oder wegen falscher Angaben retourniert, kann Swiss Scoots der Kundin oder dem Kunden die dadurch entstandenen Kosten verrechnen.

Dazu gehören insbesondere:

• Versandkosten
• Rücksendekosten
• Lagerkosten
• Bearbeitungskosten
• erneute Versandkosten
• Gebühren des Versanddienstleisters

Eine Rückerstattung erfolgt in solchen Fällen erst nach Abzug der entstandenen Kosten.

14. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Swiss Scoots.

Bis zur vollständigen Bezahlung darf die Ware nicht weiterverkauft, verpfändet, verändert oder sicherungsübereignet werden.

15. Rückgabe und Widerruf

In der Schweiz besteht im Onlinehandel grundsätzlich kein automatisches gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht, nachdem eine Bestellung abgeschickt wurde. Ein Rückgaberecht besteht nur, wenn Swiss Scoots ein solches freiwillig anbietet oder gesetzlich zwingend dazu verpflichtet ist.

Swiss Scoots kann freiwillig eine Rückgabe akzeptieren, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• vorherige schriftliche Zustimmung von Swiss Scoots
• Rückgabe innerhalb der angegebenen Frist
• Produkt ist unbenutzt
• Produkt ist vollständig
• Produkt ist unbeschädigt
• Produkt befindet sich in der Originalverpackung
• Zubehör, Anleitung, Ladegerät und Verpackungsmaterial sind vollständig vorhanden

Benutzte, beschädigte, montierte, verschmutzte oder unvollständige Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde, sofern Swiss Scoots nichts anderes schriftlich bestätigt.

Swiss Scoots kann eine angemessene Wertminderung abziehen, wenn die Ware beschädigt, gebraucht, unvollständig oder nicht mehr als neu verkaufbar ist.

16. Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet, verpackt oder versendet wurde.

Ein Anspruch auf Stornierung besteht nicht, sobald die Bestellung bereits an den Lieferanten, das Lager oder den Versanddienstleister übergeben wurde.

Swiss Scoots kann Bestellungen stornieren, wenn:

• ein Produkt nicht verfügbar ist
• ein Preisfehler vorliegt
• Zahlungsprobleme bestehen
• Betrugsverdacht besteht
• die Lieferadresse ungültig ist
• gesetzliche Gründe gegen die Lieferung sprechen
• die Lieferung wirtschaftlich oder tatsächlich unmöglich ist

Bereits bezahlte Beträge werden in solchen Fällen zurückerstattet, sofern kein anderer Anspruch von Swiss Scoots besteht.

17. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit diese nicht zulässig eingeschränkt oder ausgeschlossen werden.

Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, gelieferte Produkte sofort nach Erhalt zu prüfen. Offensichtliche Mängel, Transportschäden oder Falschlieferungen müssen Swiss Scoots so schnell wie möglich schriftlich gemeldet werden.

Die Meldung sollte enthalten:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos des Mangels
• Foto der Verpackung bei Transportschäden
• Seriennummer, falls vorhanden

Swiss Scoots kann nach eigenem Ermessen und soweit gesetzlich zulässig eine der folgenden Lösungen anbieten:

• Reparatur
• Ersatzlieferung
• Ersatzteil
• Preisreduktion
• Rückerstattung
• Weiterleitung an Hersteller oder Servicepartner

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig:

• normaler Verschleiss
• Reifenverschleiss
• Bremsbeläge
• Kratzer
• Gebrauchsspuren
• Akkualterung im normalen Rahmen
• Schäden durch falsches Laden
• Wasserschäden bei nicht wasserdichter Nutzung
• Schäden durch Stürze
• Schäden durch Unfälle
• Schäden durch Überlastung
• Schäden durch Tuning oder Umbauten
• Schäden durch unsachgemässe Reparaturen
• Schäden durch Missachtung der Anleitung
• Schäden durch fehlende Wartung

18. Herstellergarantie

Sofern ein Hersteller eine Garantie gewährt, gelten die jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.

Swiss Scoots ist nicht verpflichtet, eine weitergehende Garantie zu gewähren, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.

Eine Herstellergarantie kann Einschränkungen enthalten, insbesondere bezüglich:

• Dauer
• Ersatzteilen
• Akkus
• Verschleissteilen
• Reparaturort
• Transportkosten
• unsachgemässer Nutzung
• Umbauten
• Tuning
• Wasserschäden

Garantieansprüche müssen mit den erforderlichen Nachweisen eingereicht werden, insbesondere Kaufbeleg, Seriennummer, Fehlerbeschreibung und Bild- oder Videomaterial.

19. Akkus, Laden und Brandschutz

Produkte mit Lithium-Akkus müssen sorgfältig behandelt werden.

Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

• nur das mitgelieferte oder geeignete Ladegerät zu verwenden
• den Akku nicht unbeaufsichtigt über längere Zeit zu laden
• nicht in der Nähe von brennbaren Materialien zu laden
• beschädigte Akkus nicht weiterzuverwenden
• aufgeblähte, heisse, riechende oder beschädigte Akkus sofort ausser Betrieb zu nehmen
• das Produkt trocken und gemäss Anleitung zu lagern
• keine Akku-Umbauten vorzunehmen
• Ladeanschlüsse sauber und trocken zu halten

Swiss Scoots haftet nicht für Schäden, die durch falsches Laden, falsche Lagerung, beschädigte Akkus, nicht originale Ladegeräte, Umbauten oder Missachtung der Sicherheitsanweisungen entstehen.

20. Wartung und Verschleissteile

Die Kundin oder der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, das Produkt regelmässig zu warten oder warten zu lassen.

Dazu gehören insbesondere:

• Bremsen einstellen
• Schrauben kontrollieren
• Reifen prüfen
• Reifendruck prüfen
• Klappmechanismus prüfen
• Akku korrekt laden und lagern
• bewegliche Teile kontrollieren
• Beleuchtung prüfen

Verschleissteile sind von Garantie und Gewährleistung ausgeschlossen, soweit kein Herstellungsfehler vorliegt.

Typische Verschleissteile sind:

• Reifen
• Schläuche
• Bremsbeläge
• Bremsscheiben
• Lager
• Griffe
• Dichtungen
• Kabel
• Akkus bei normaler Alterung

21. Transportschäden

Die Kundin oder der Kunde muss die Lieferung bei Erhalt sofort auf sichtbare Transportschäden prüfen.

Sichtbare Schäden an Verpackung oder Produkt müssen möglichst sofort beim Versanddienstleister gemeldet und dokumentiert werden.

Swiss Scoots sollte zusätzlich unverzüglich per E-Mail informiert werden. Die Meldung sollte Fotos der beschädigten Verpackung, des Produkts und des Versandlabels enthalten.

Wird ein Transportschaden verspätet gemeldet oder die Verpackung entsorgt, kann die Bearbeitung erschwert oder abgelehnt werden.

22. Haftungsbeschränkung

Swiss Scoots haftet, soweit gesetzlich zulässig, nur für direkte Schäden, die durch eine nachweisbare Pflichtverletzung von Swiss Scoots entstanden sind.

Die Haftung von Swiss Scoots ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Kaufpreis des betroffenen Produkts beschränkt.

Ausgeschlossen ist, soweit gesetzlich zulässig, jede Haftung für:

• indirekte Schäden
• Folgeschäden
• Nutzungsausfall
• entgangenen Gewinn
• Bussen
• Ansprüche Dritter
• Schäden durch unsachgemässe Nutzung
• Schäden durch gesetzeswidrige Nutzung
• Schäden durch Tuning oder Umbauten
• Schäden durch fehlende Wartung
• Schäden durch falsche Lagerung
• Schäden durch falsches Laden
• Schäden durch Missachtung der Bedienungsanleitung

Vorbehalten bleibt die zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere bei Absicht, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden und zwingender Produktehaftung.

23. Keine Haftung für externe Links

Der Online-Shop kann Links zu externen Websites enthalten.

Swiss Scoots hat keinen Einfluss auf den Inhalt externer Websites und übernimmt keine Haftung für deren Inhalte, Verfügbarkeit, Datenschutz oder Angebote.

Für externe Inhalte sind ausschliesslich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

24. Kundenkonto

Kundinnen und Kunden können im Online-Shop ein Kundenkonto erstellen, sofern diese Funktion angeboten wird.

Die Kundin oder der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Swiss Scoots haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemässe Nutzung des Kundenkontos, unsichere Passwörter oder unbefugten Zugriff entstehen, sofern Swiss Scoots den Schaden nicht absichtlich oder grobfahrlässig verursacht hat.

25. Gutscheine und Rabattcodes

Gutscheine und Rabattcodes können nur gemäss den jeweiligen Bedingungen eingelöst werden.

Rabattcodes können zeitlich begrenzt, produktbezogen oder mengenmässig beschränkt sein.

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Swiss Scoots kann Rabattcodes bei Missbrauch, technischen Fehlern oder offensichtlichen Irrtümern stornieren oder ablehnen.

26. Bewertungen und Kundeninhalte

Wenn Kundinnen oder Kunden Bewertungen, Kommentare, Bilder oder andere Inhalte an Swiss Scoots übermitteln, dürfen diese Inhalte von Swiss Scoots für den Online-Shop, Werbung oder Social Media verwendet werden, sofern die Kundin oder der Kunde dem zugestimmt hat oder die Nutzung rechtlich zulässig ist.

Kundinnen und Kunden dürfen keine Inhalte übermitteln, die rechtswidrig, beleidigend, irreführend, verletzend, urheberrechtswidrig oder sonst unzulässig sind.

Swiss Scoots darf solche Inhalte löschen, ablehnen oder bearbeiten, soweit dies erforderlich ist.

27. Datenschutz

Swiss Scoots bearbeitet Personendaten gemäss der separaten Datenschutzerklärung.

Die Datenschutzerklärung informiert insbesondere über:

• erhobene Daten
• Zweck der Datenbearbeitung
• Zahlungsdienstleister
• Versanddienstleister
• Analyse- und Marketingtools
• Rechte der betroffenen Personen
• Kontaktmöglichkeiten

Die aktuelle Datenschutzerklärung ist auf der Website von Swiss Scoots abrufbar.

28. Minderjährige

Bestellungen durch minderjährige Personen dürfen nur mit Zustimmung der gesetzlichen Vertretung erfolgen.

Swiss Scoots kann Bestellungen ablehnen oder stornieren, wenn Zweifel an der Volljährigkeit oder der Zustimmung der gesetzlichen Vertretung bestehen.

Die Nutzung von E-Scootern oder ähnlichen Produkten kann gesetzlichen Altersbeschränkungen unterliegen. Die Kundin oder der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, diese Vorschriften einzuhalten.

29. Verbotene Nutzung des Online-Shops

Die Kundin oder der Kunde darf den Online-Shop nicht missbräuchlich verwenden.

Verboten sind insbesondere:

• Betrug
• falsche Angaben
• Identitätsmissbrauch
• technische Angriffe
• automatisiertes Auslesen
• Störung des Shopbetriebs
• Umgehung von Sicherheitsmassnahmen
• rechtswidrige Bestellungen
• Nutzung fremder Zahlungsdaten

Swiss Scoots kann Bestellungen, Kundenkonten oder Zugriffe sperren, wenn ein Missbrauchsverdacht besteht.

30. Höhere Gewalt

Swiss Scoots haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen ausserhalb des Einflussbereichs von Swiss Scoots.

Dazu gehören insbesondere:

• Naturereignisse
• Krieg
• Unruhen
• Pandemien
• Streiks
• behördliche Massnahmen
• Zollverzögerungen
• Lieferkettenprobleme
• Stromausfälle
• technische Ausfälle
• Ausfälle von Zahlungs-, Versand- oder IT-Dienstleistern

31. Änderungen der AGB

Swiss Scoots kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern.

Für eine Bestellung gilt jeweils die Version der AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop veröffentlicht war.

Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Bestellungen, ausser dies ist gesetzlich zulässig oder ausdrücklich vereinbart.

32. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die unwirksame Bestimmung wird durch eine zulässige Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

33. Anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts.

Zwingende Konsumentenschutzvorschriften bleiben vorbehalten.

34. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Swiss Scoots.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

35. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann Swiss Scoots unter folgender Adresse kontaktiert werden:

Swiss Scoots
Brünnlistrasse 17, 8155 Niederhasli
swissscoots@gmail.com