Shipping policy

1. Allgemeines

Swiss Scoots liefert die im Online-Shop bestellten Produkte an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Lieferadresse.

Unsere Produkte können je nach Verfügbarkeit entweder aus einem Lager in der Schweiz oder aus einem Lager in der EU versendet werden.

Welches Lager für eine Bestellung verwendet wird, hängt von Verfügbarkeit, Produkt, Lieferadresse und internen Versandabläufen ab. Das Versandlager wird im Online-Shop nicht separat gekennzeichnet.

2. Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach Zahlungseingang und Bestätigung der Bestellung.

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann es vorkommen, dass einzelne Produkte separat versendet werden oder unterschiedliche Lieferzeiten haben.

3. Keine Garantie für ein bestimmtes Versandlager

Swiss Scoots garantiert nicht, dass ein bestimmtes Produkt aus einem bestimmten Lager versendet wird.

Auch wenn ein Produkt schnell lieferbar erscheint, kann es je nach Verfügbarkeit aus dem Schweizer Lager oder aus einem EU-Lager versendet werden.

Die Kundin oder der Kunde hat keinen Anspruch auf Versand aus einem bestimmten Lager, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.

4. Lieferzeiten sind Richtwerte

Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und keine garantierten Liefertermine.

Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:

• hohe Nachfrage
• Lieferengpässe
• Transportverzögerungen
• Zollabwicklung
• Feiertage
• falsche oder unvollständige Lieferadresse
• höhere Gewalt
• Verzögerungen beim Versanddienstleister
• technische oder logistische Probleme

Swiss Scoots haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Schäden, Kosten oder Nachteile, die durch Lieferverzögerungen entstehen.

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

Je nach Produkt, Lieferadresse, Gewicht, Verpackungsgrösse und Versandart können unterschiedliche Versandkosten gelten.

Falls eine Bestellung mehrere Produkte enthält, können zusätzliche Versandkosten entstehen, wenn die Produkte separat verschickt werden müssen.

6. Zoll, Importabgaben und zusätzliche Kosten

Es gibt keine Zusatzkosten ausserhalb vom angezeigten Preis und ggf. Lieferkosten.

7. Lieferadresse

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Dazu gehören insbesondere:

• vollständiger Name
• Strasse und Hausnummer
• Postleitzahl
• Ort
• Land
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Swiss Scoots haftet nicht für Lieferverzögerungen, Fehlzustellungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Angaben entstehen.

8. Nicht zustellbare oder nicht abgeholte Sendungen

Wenn eine Sendung nicht zugestellt werden kann, nicht abgeholt wird oder wegen falscher Adressangaben zurückgesendet wird, kann Swiss Scoots die dadurch entstandenen Kosten der Kundin oder dem Kunden verrechnen.

Dazu gehören insbesondere:

• Versandkosten
• Rücksendekosten
• Lagerkosten
• Bearbeitungsgebühren
• erneute Versandkosten

Eine erneute Zustellung erfolgt erst nach Klärung der Adresse und, falls notwendig, nach Bezahlung zusätzlicher Versandkosten.

9. Annahmeverweigerung

Verweigert die Kundin oder der Kunde die Annahme einer Lieferung ohne berechtigten Grund, gilt dies nicht automatisch als gültige Stornierung oder Rückgabe.

Swiss Scoots kann in diesem Fall entstandene Versand-, Rücksende-, Lager- und Bearbeitungskosten vom Rückerstattungsbetrag abziehen oder separat in Rechnung stellen.

10. Sendungsverfolgung

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält die Kundin oder der Kunde die Tracking-Informationen per E-Mail.

Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktiv ist.

Nicht bei jeder Versandart oder jedem Lieferanten ist eine vollständige Sendungsverfolgung verfügbar.

11. Teillieferungen

Swiss Scoots ist berechtigt, Bestellungen in mehreren Teillieferungen zu versenden, sofern dies für eine schnellere oder effizientere Lieferung sinnvoll ist.

Für die Kundin oder den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, ausser dies wurde vor der Bestellung ausdrücklich angegeben.

12. Transportschäden

Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung nach Erhalt auf sichtbare Schäden zu prüfen.

Falls die Verpackung oder das Produkt beschädigt ist, sollte der Schaden sofort dokumentiert werden.

Bitte sende in diesem Fall so schnell wie möglich eine E-Mail an:

millsonnew@protonmail.com

Die Meldung sollte enthalten:

• Bestellnummer
• Fotos der beschädigten Verpackung
• Fotos des beschädigten Produkts
• Foto des Versandlabels
• kurze Beschreibung des Schadens

Bitte bewahre die Originalverpackung auf, bis der Fall geklärt ist. Ohne Verpackung oder ausreichende Dokumentation kann die Bearbeitung eines Transportschadens erschwert oder abgelehnt werden.

13. Lieferverzögerungen

Falls sich eine Lieferung deutlich verzögert, kann die Kundin oder der Kunde Swiss Scoots kontaktieren.

Swiss Scoots wird versuchen, den Lieferstatus zu prüfen und eine Lösung zu finden.

Ein Anspruch auf Schadenersatz wegen Lieferverzögerung besteht nur, soweit dies gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

14. Verlust einer Sendung

Wenn eine Sendung laut Tracking zugestellt wurde, die Kundin oder der Kunde diese aber nicht erhalten hat, muss Swiss Scoots so schnell wie möglich informiert werden.

Swiss Scoots kann beim Versanddienstleister eine Abklärung einleiten.

Eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung erfolgt erst nach Prüfung des Falls und abhängig vom Ergebnis der Abklärung.

15. Änderungen der Versandrichtlinie

Swiss Scoots kann diese Versandrichtlinie jederzeit ändern.

Für eine Bestellung gilt jeweils die Version der Versandrichtlinie, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop veröffentlicht war.

16. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kann Swiss Scoots kontaktiert werden. Die Kontaktinformationen befinden sich in den AGB.